Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

· ¿Cual es el horario de trabajo?

· ¿Cómo funciona nuestro servicio?

· ¿Cuánto tardan los productos en llegar?

· ¿Puedo hacer seguimiento de mis envíos?

· ¿Como se realiza el despacho de la carga cuando este en Venezuela?

· ¿Prestan el servicio de consolidacion de carga?

· ¿Existe limitaciones en cuando al peso, volumen o valor?

· ¿Cuales son las opciones de pago y como es el proceso?

· ¿Cuales son las tarifas?

· ¿Están asegurados los paquetes?

· ¿El cobro es por peso o por Volumen? ¿Cual es la diferencia?

· ¿Puedo enviar sobres con documentos? ¿Cual es el costo?

· ¿Pueden retirar mi paquete en mi direccion? ¿Cual es el costo de este servicio?

 

       

¿Cual es el horario de trabajo?

De lunes a viernes de 9:00 AM - 5:00 PM

¿Cómo funciona nuestro servicio?

Si usted desea comprar algún artículo en USA en la tienda de su preferencia y enviarlo a la puerta de su casa en Venezuela, entonces nosotros somos su mejor opción.

Para iniciar el proceso, vaya a la sección CONTACTENOS y realice una Solicitud de Registro, colocando el login y password que desea utilizar en nuestro sistema.

Luego proceda a realizar su compra, enviándola a nuestra dirección de la siguiente manera:

(Su nombre y Apellido) Servipak
8318 NW 68 ST
MIAMI, FLORIDA 33166
(305) 455-2095

Nosotros nos encargamos de reembalar la mercancía  si es necesario y de entregarla en la puerta de su casa u oficina. Si necesita que se le consoliden los paquetes, deberá llamarnos para informarnos del número de cajas que debemos consolidar.

¿Cuánto tardan los productos en llegar?

 Una vez que los productos se encuentren en nuestra almacén en Miami, el tiempo de entrega en Venezuela es de unos 3 días hábiles,  los envíos al interior del país tomarían un día mas, una vez sea cancelada la factura del envió.

¿Puedo hacer seguimiento de mis envíos?

Sí. Una vez recibida la mercancía en nuestra oficina en Miami, se le notificara que el paquete llego y se le enviara a Venezuela en el siguiente despacho. Cuando el producto se encuentre en Venezuela, se le informara vía correo electrónico sobre la realización del envió interno o la entrega en la ciudad de Caracas.

¿Como se realiza el despacho de la carga una vez llegada a Venezuela?

Cuando la mercancía se encuentre en la ciudad de Caracas, se le notificara a nuestros clientes vía correo electrónico o vía telefónica sobre el día y hora en que realizaremos la entrega, bien sea en Caracas o al interior del país, vía courier interno (MRW, Zoom o Domesa, entre otros) a la dirección indicada por usted.

¿Prestan el servicio de consolidación de carga?

Si. En el caso de que usted envié varios paquetes y nos indique con anterioridad que desea que consolidemos su carga y le hagamos un solo envió, gustosamente lo haremos sin ningún costo adicional. La mercancía podemos retenerla por un máximo de 15 días a la espera de que lleguen todos sus paquetes. Para solicitar el servicio de consolidación de carga, deberá llamarnos indicando cantidad de productos, proveedor  y tracking para poder realizar la consolidación de la carga.              
                          
 
¿Existen limitaciones en cuando al peso, volumen o valor?

No, no existen limitaciones de peso, volumen, ni valor de la mercancía.

¿Cuales son las opciones de pago y como es el proceso?

Opcion # 1

Puede cancelar en dólares bien sea en efectivo, cheque, tarjeta de crédito, depósito bancario o transferencia en nuestra cuenta bancaria en USA.

Opcion # 2

Puede cancelar en Bolívares bien sea en efectivo o mediante deposito o transferencia en nuestra cuenta bancaria en Venezuela.

¿Cuales son las tarifas?

AEREO:

$7.50 la libra.
$45.00 el mínimo.
$25.00 el mínimo hasta 3 Lbs en el caso de Sobres.

Tiempo de entrega: 4 a 5 días hábiles desde que sale de USA.

Nota: En el caso del servicio aéreo se toma en cuenta el valor mayor entre el volumen y peso de la caja,  para el cálculo del costo del servicio.

MARITIMO:

$26 el pie cúbico.
$78.00 el mínimo.

Si desea que recojamos su paquete en cualquier parte del condado de Miami Dade, lo podemos hacer sin costo adicional.

Igualmente, tenemos el servicio de envió de sobres con documentos o cualquier tipo de papeles que desee enviar, el cual tiene un costo de $15 dólares, siempre y cuando el peso del sobre no exceda de una libra.

¿Están asegurados los paquetes?

El seguro es opcional. El costo del mismo es del 1% del valor declarado según factura. Con un precio mínimo de $25.

¿El cobro es por peso o por volumen? ¿Cuál es la diferencia?

Existen dos tipos de libras, las libras de peso físico y las libras volumétricas. El cobro se realiza por el mayor de los dos. El peso físico es el que se determina al pesar el paquete en una balanza. El peso volumétrico tiene relación con las medidas del paquete y el espacio que ocupa en el medio de transporte.

El peso volumétricovía aéreo se calcula multiplicando las medidas del paquete en pulgadas y dividiéndolo entre 166:

                                               Largo x Ancho x Alto (Pulgadas)
PESO VOLUMETRICO =   -------------------------------------------
                                                                        166
Para el cálculo de Pies Cúbicos Marítimos:

                                                         Largo x Ancho x Alto (Pulgadas)
PIE CUBICOS MARITIMOS =   -------------------------------------------
                                                                        1728

Si tiene alguna duda al respecto, puede calcular el precio de su caja en nuestra sección CALCULE SU FLETE

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Sugerencias - Considerelas a la hora de usar Servipak

  • Sugerencias Generales
  • Tracking - Seguimiento
  • Facturacion y Pagos

A Continuacion, presentamos tips generales para el uso adecuado de nuestros servicios, seguir estos tips le ayudaran a consolidar su carga de manera rapida, sencilla y segura.

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Utilice nuestra calculadora para definir el costo de su envio.

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Hacer sus envios a: 8318 NW 68 St. Miami, FL 33166, USA.

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Siempre a la mano

Asegurese de tener su tracking siempre a la mano para cualquier solicitud.

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Cargas Consolidadas

A la hora de enviar su carga, por favor envienos los # de tracking para nosotros identificar su carga.

Servipak International ofrece estos tips informativos para guiarlo de manera rapida y sencilla a usar nuestros servicios.

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